ISO 9000:2000 - Sistema de Gestão da Qualidade
 
Carga Horária: 8 horas


Objetivo: Introdução às Normas ISO 9000:2000: conceitos, estrutura, implementação e benefícios.

Programa:
•  O conceito de Qualidade
•  Fundamentos da Gestão da Qualidade
• 

A evolução das normas da série ISO 9000
• ISO 9001 e ISO 9004 - o par coerente
• Os oito princípios da Gestão da Qualidade
• Terminologia da Norma ISO 9001
• A abordagem de processo - o foco nos clientes e na melhoria contínua
• Os quatro elementos da Norma ISO 9001
• Requisitos de documentação e registros
• A compatibilidade com outros Sistemas de Gestão
• Implicações para implementação/transição